Настоящие Правила возврата и обмена товара (далее — «Правила») являются неотъемлемой частью Договора публичной оферты, размещенного по адресу: zhelezny-poryadok.ru/oferta, и определяют порядок возврата и обмена товаров, приобретенных у Индивидуального предпринимателя Кизеева Артура Валерьевича (ИП Кизеев А.В.).

1. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

1.1. Право Покупателя: Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с момента его передачи. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, срок возврата товара надлежащего качества составляет 3 (три) месяца.

1.2. Условия возврата:

• Сохранен товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и пломбы.

• Отсутствуют следы эксплуатации, механические повреждения.

• Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (например, чек, выписка из банка, скриншот личного кабинета). При отсутствии документа Покупатель вправе ссылаться на другие доказательства приобретения товара.

1.3. Товары, не подлежащие возврату:
Возврату не подлежат товары надлежащего качества, относящиеся к категории «спортивные товары» и «спортивный инвентарь», если они имеют индивидуально-определенные свойства и могут быть использованы исключительно приобретающим их потребителем. Перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

1.4. Способы возврата:

• Самостоятельно по адресу: Московская обл., г. Балашиха, мкрн Савино, ул. Загородная, вл. 122.

• Через курьерскую службу (условия и стоимость обратной доставки согласовываются с менеджером по телефону или электронной почте).

1.5. Порядок возврата денежных средств:

• Стоимость товара возвращается Покупателю за вычетом стоимости доставки товара до Покупателя (в обе стороны).

• Возврат осуществляется на банковские реквизиты, указанные Покупателем в заявлении, или тем способом, которым была произведена оплата.

• Срок возврата денежных средств — не более 10 (десяти) календарных дней с даты получения Продавцом заявления о возврате и товара.

2. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (БРАК)

2.1. Право Покупателя: Покупатель вправе предъявить требования в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом.

2.2. Сроки предъявления требований:

• В течение гарантийного срока, установленного на товар.

• Если гарантийный срок не установлен — в течение 2 (двух) лет с момента передачи товара.

2.3. Требования Покупателя:
Покупатель вправе потребовать по своему выбору:

• замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

• замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

• соразмерного уменьшения покупной цены;

• незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

• возврата уплаченной за товар денежной суммы.

2.4. Порядок действий:

• Покупатель направляет претензию на электронную почту zhelezniy.poryadok@yandex.ru с указанием:

  • ФИО и контактных данных;

  • номера и даты заказа;

  • описания выявленного недостатка;

  • требований Покупателя.

• К претензии прикладываются фотографии/видео, наглядно демонстрирующие недостаток.

• Продавец в течение 10 (десяти) дней рассматривает претензию и предлагает Покупателю один из способов удовлетворения требований, указанных в п. 2.3, либо мотивированный отказ..

2.5. Расходы на возврат: Все расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества, несет Продавец.

3. ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

3.1. Покупатель-потребитель вправе потребовать обмен товара надлежащего качества на аналогичный в течение 7 (семи) дней с момента передачи товара.

3.2. Обмен производится при условии соблюдения пункта 1.2. настоящих Правил.

3.3. Если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, Покупатель вправе отказаться от договора и потребовать возврата денежных средств в порядке, установленном разделом 1 настоящих Правил.

4. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ВОЗВРАТОВ

По всем вопросам, связанным с возвратом и обменом товара, обращайтесь:

• Электронная почта:а

• Телефон: 8 (800) 222-08-57

• Адрес для возвратов: 143980, Московская обл., г. Балашиха, мкрн Савино, ул. Загородная, вл. 122